In deze sessie kwam Jaap Favier, vice president van Forrester Social Computing, praten over het feit dat de klanten het deze dagen voor het zeggen hebben op internet. Daarom vind ik “Surfer is koning” zeker bij zijn sessie passen.

Het is namelijk de surfer zelf die beslist wat hij bezoekt op internet, waar hij op klikt en waar hij niet op wenst te klikken. Het is dan ook een kunst om als bedrijf een brug te maken tussen enerzijds Integraded marketing en anderzijds de communities. Dit kan gebeuren op verschillende manier waar ik later op terug kom.

Waarom ga je sta je als bedrijf niet open voor positieve en negatieve kritiek die in de community opduiken? Op die manier krijg je directe feedback van je (potentiële) klanten kan je werken aan de negatieve kanten van je merk. Laat het merk/product van de mensen zijn, en niet omgekeerd…

Op de website van digimedia waren een aantal interessante video’s te vinden die ik jullie zeker en vast niet wil onthouden:

No wiki Tags